Widerrufsrecht
Rücknahmegarantie
Wir bemühen uns sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns zufrieden sind. Wenn Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen gerne die Möglichkeit, den Artikel zurückzugeben und eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten.
Unsere Rückgabebedingungen lauten wie folgt:
- Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.
- Der Artikel muss in ungetragenem und unbeschädigtem Zustand sein und muss mit den Originaletiketten und der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Rücksendungen müssen an unsere Rücksendeadresse gesendet werden, die Sie auf unserer Website finden.
- Die Kosten der Rücksendung gehen zu unseren Lasten, wenn Sie in den Niederlanden und Belgien wohnen.
Wenn Sie unsere Rückgabebedingungen erfüllen, werden wir Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten. Bei Rückerstattungen wird der Kaufbetrag abzüglich der Versandkosten innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurückerstattet. Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten, werden wir Ihnen den neuen Artikel so schnell wie möglich zusenden.
Bitte beachten Sie: Denken Sie daran, dass die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten gehen, wenn Sie außerhalb der Niederlande und Belgiens wohnen.
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben oder Hilfe bei der Rücksendung eines Artikels benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen.
Widerrufsrecht
Nach dem Fernabsatzgesetz steht Ihnen eine Probezeit zu. Die Probezeit (14 Tage) beginnt am Tag nachdem Sie das Paket von uns erhalten haben. Innerhalb dieser Frist können Sie den Kauf (ohne Angabe von Gründen) widerrufen und das Produkt zurücksenden. Retouren melden Sie am besten vorab bei uns an (wenn Sie über iDEAL bezahlt haben, vergessen Sie nicht, Ihre Kontonummer anzugeben).
Produkte, die Sie gemäß dem Fernabsatzgesetz zurücksenden, müssen im Originalzustand (und wenn vernünftigerweise möglich einschließlich der Originalverpackung) zurückgesendet werden. Kommen Sie dem nicht nach, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung zu verweigern. Im Falle einer akzeptierten Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen. Die Rücksendung von Produkten erfolgt auf eigene Kosten und Gefahr. Insbesondere bei teureren Produkten wird dringend empfohlen, das Paket per Einschreiben zu versenden.
Arktische Kraft erstattet kein Geld für reduzierte Artikel, Sie können den Betrag als Gutschein in unserem Webshop verwenden.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden? Dann können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen in der Originalverpackung auf eigene Kosten zurücksenden, sofern diese unseren Rückgabebedingungen entspricht.
Sie können die Bestellung über das mitgelieferte Retourenlabel zurücksenden. Stellen Sie sicher, dass das Produkt im richtigen Zustand und in der Originalverpackung verpackt ist. Füllen Sie das beiliegende Rücksendeformular korrekt aus und legen Sie es der Rücksendung bei. Kleben Sie den Retourenaufkleber mit Barcode auf das Paket und geben Sie es in der nächsten DHL-Stelle ab. Bewahren Sie den Aufkleber mit der Aufschrift „Rechnung für Kunden“ an einem sicheren Ort auf. Dies ist Ihr Versandnachweis.
Hier finden Sie die nächstgelegene DHL-Stelle: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/dhl-servicepoints
Füllen Sie das beiliegende Rücksendeformular korrekt aus und legen Sie es der Rücksendung bei.
Haben Sie das Rücksendeformular verloren? Dann mailen Sie an info@arcticforce.nl mit „Rücksendeformular verloren + ORD – Bestellnummer“ im Betreff sorgen wir dafür, dass es Ihnen erneut zugesendet wird.
Austausch
Der Umtausch Ihrer Artikel erfolgt auf die gleiche Weise wie die Rücksendung. Sie haben jedoch auch zwei Möglichkeiten.
1. Geben Sie auf Ihrem Rücksendeformular an, dass Sie Ihren Artikel in der gewünschten Größe umtauschen möchten. Wir sorgen dafür, dass Sie den neuen Artikel erhalten. Passt auf! Die Bearbeitung eines Umtausches kann bis zu 14 Werktage dauern.
2. Sie bestellen den gewünschten Artikel erneut und fordern bei der Rücksendung das Geld zurück. Wir werden dann sicherstellen, dass dies bearbeitet und der Betrag innerhalb von 14 Werktagen zurückerstattet wird. Passt auf! Mit dieser Abwicklung erlischt die Bedingung 'Verkäufliche Artikel, kein Geld zurück', da Sie den Umtausch selbst durchgeführt haben.
Füllen Sie das beiliegende Rücksendeformular korrekt aus und legen Sie es der Rücksendung bei.
Haben Sie das Rücksendeformular verloren? Dann mailen Sie an info@arcticforce.nl mit „Verloren gegangenes Rücksendeformular (und Bestellnummer)“ im Betreff sorgen wir dafür, dass es Ihnen erneut zugesandt wird.